Häufige Fragen

Die wichtigsten Antworten rund um VietHub Germany – für Nutzer und für Anbieter.
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FAQ
Deine Frage ist nicht dabei?

Schreib uns gerne an info@viethub.de – wir melden uns innerhalb von ein bis zwei Werktagen bei dir.

Für Nutzer

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Was ist VietHub Germany?

Ein zweisprachiges Verzeichnis für vietnamesischsprachige Dienstleister, ergänzt um Ratgeber zum Alltag in Deutschland – auf Deutsch und Vietnamesisch.

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Kostet die Nutzung etwas?

Nein, für Besucherinnen und Besucher ist alles kostenlos. Kostenpflichtig sind nur die Pakete Business Partner und Top Partner für Anbieter.

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Muss ich ein Konto anlegen?

Nein. Das Verzeichnis ist ohne Registrierung frei durchsuchbar. Ein Konto brauchst du nur als Anbieter.

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Was bedeutet das Label „Verifiziert“?

Der Anbieter hat uns ein Dokument vorgelegt, das Identität und formale Berechtigung ausweist – etwa eine Gewerbeanmeldung oder einen Kammerausweis. Das Label sagt nichts über Qualität, Zuverlässigkeit oder Preise und ist keine Empfehlung. Geprüft wird einmalig bei der Aufnahme.

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Was bedeutet das Label „Empfohlen“?

Es kennzeichnet eine bezahlte Platzierung: Anbieter im Paket Top Partner erhalten das Label automatisch. Es sagt nichts über Qualität aus und ist etwas anderes als „Verifiziert“.

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In welcher Reihenfolge werden die Anbieter angezeigt?

Zuerst zählen deine Filter und die Übereinstimmung mit der Suche. Bei gleichwertigen Treffern stehen Einträge mit dem Label „Empfohlen“ vorn, danach wird alphabetisch sortiert.

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Kann ich Anbieter bewerten oder kommentieren?

Nein. Es gibt keine Bewertungs- und keine Kommentarfunktion.

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Wie nehme ich Kontakt zu einem Anbieter auf?

Über die Kontaktangaben im Profil – Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Website. Der Kontakt läuft direkt zwischen dir und dem Anbieter, nicht über uns. Wir speichern keine Anfragen und erhalten keine Provision.

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Wer ist mein Vertragspartner, wenn ich einen Anbieter beauftrage?

Allein der Anbieter. Wir vermitteln nicht und sind an dem Vertrag nicht beteiligt. Ansprüche richtest du direkt an ihn.

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Wie melde ich einen Eintrag, der gegen Recht oder Regeln verstößt?

Über den Button „Eintrag melden“ im Profil oder per E-Mail an info@viethub.de. Bitte nenne den Fundort und begründe den Verstoß – ohne Begründung können wir nicht tätig werden. Wir holen eine Stellungnahme des Anbieters ein und melden uns spätestens innerhalb von 14 Tagen. Bei Unzufriedenheit mit einer Leistung wende dich bitte direkt an den Anbieter.

Für Anbieter & Partner

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Wer kann sich als Anbieter eintragen?

Gewerbliche und freiberufliche Anbieter, die als Unternehmer nach § 14 BGB handeln. Der Eintrag muss zur Ausrichtung der Plattform passen; Profile ohne Bezug dazu können wir ablehnen.

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Was kostet ein Eintrag?

Der Basiseintrag ist kostenfrei. Business Partner 99 € im Monat oder 990 € im Jahr, Top Partner 249 € oder 2.490 €, jeweils zzgl. 19 % USt. Beim Jahrespaket zahlst du zehn Monate für zwölf. Im Aktionszeitraum gelten die Gründungspartner-Preise.

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Was ist im kostenfreien Basiseintrag enthalten, und wie lange läuft er?

Er zeigt Firmenname, Kategorie, Ort und eine Kontaktmöglichkeit, zweisprachig. Logo, Bilder, Beschreibung, Öffnungszeiten, Karte, Statistiken und Labels sind den Bezahlpaketen vorbehalten. Der Eintrag läuft zwölf Monate ab Freischaltung; danach kannst du jederzeit einen neuen anlegen. Es gelten unsere AGB.

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Was genau sind die Gründungspartner-Konditionen?

Zwei beitragsfreie Monate ab Freischaltung, danach zwölf Monate zum Gründungspartner-Preis: 79 € statt 99 € für Business Partner, 199 € statt 249 € für Top Partner. Danach gilt der reguläre Preis – so bereits bei Vertragsschluss vereinbart. Das Ende des Aktionszeitraums steht auf der Seite „Partner werden“.

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Wann wird zum ersten Mal abgebucht – und was passiert, wenn eine Zahlung scheitert?

Als Gründungspartner am ersten Tag des dritten Monats nach der Freischaltung, sonst mit der Freischaltung. Abgerechnet wird im Voraus. Scheitert die erste Zahlung, kommt der Vertrag nicht zustande. Bei einer späteren Zahlung setzen wir eine Frist von sieben Tagen.

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Welche Zahlungsarten gibt es?

Über Stripe: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Bei Abschluss im Gespräch oder per E-Mail per SEPA-Lastschrift. Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an; Rechnungen kommen als PDF per E-Mail.

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Wie lange läuft mein Vertrag, und wie kündige ich?

Monatliche Abrechnung: unbestimmte Laufzeit, jederzeit zum Monatsende kündbar. Jährliche Abrechnung: zwölf Monate, Verlängerung um zwölf Monate, wenn nicht einen Monat vor Ablauf gekündigt wird. In den beitragsfreien Monaten jederzeit fristlos. Kündigung per E-Mail oder über den Button im Dashboard.

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Habe ich ein Widerrufsrecht?

Nein – der Vertrag wird nur mit Unternehmern nach § 14 BGB geschlossen. Stattdessen kannst du in den zwei beitragsfreien Monaten alles testen und jederzeit kostenfrei kündigen.

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Kann ich später das Paket oder die Abrechnungsweise wechseln?

Paket und Abrechnungsweise wählst du verbindlich bei Vertragsschluss. Ein Wechsel der Abrechnungsweise ist zum Laufzeitende möglich, ein Upgrade jederzeit auf Anfrage als neuer Vertrag. Schreib uns an info@viethub.de.

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Bringt mir der Eintrag neue Kunden?

Wir versprechen keine Aufträge. Unsere Leistung ist deine Sichtbarkeit im Verzeichnis – ob daraus ein Auftrag wird, entscheiden deine Kundinnen und Kunden. Eine bestimmte Zahl von Aufrufen oder eine feste Position bei Google sagen wir nicht zu. Auch eine Alleinstellung gehört nicht dazu: Andere Anbieter deiner Branche können am selben Ort gelistet sein.

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Wie bekomme ich das Label „Verifiziert“ – und was prüft ihr dabei?

Freiwillig und nur bei den Bezahlpaketen. Du reichst ein Dokument ein, das Identität und Berechtigung ausweist – etwa Gewerbeanmeldung, Kammerausweis oder Approbationsurkunde; Kopien genügen, nicht benötigte Angaben darfst du schwärzen. Wir prüfen nur das Dokument selbst, recherchieren nicht in Registern und fragen nicht bei Behörden nach. Ohne Nachweis bleibt dein Profil nutzbar, nur ohne Label.

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Wer legt mein Profil an?

Bei Verträgen vor dem 1. Oktober 2026 richten wir es auf Wunsch ein – du lieferst die Inhalte, wir übernehmen sie unverändert und legen sie dir vor der Freischaltung zur Freigabe vor. Ab dem 1. Oktober 2026 legst du dein Profil selbst an. Die Inhalte erwarten wir innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss.

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Erscheint mein Profil automatisch auf Vietnamesisch?

Ja. Du schreibst auf Deutsch oder Vietnamesisch, die zweite Fassung wird maschinell erzeugt und als solche gekennzeichnet. Du kannst die Übersetzung abschalten und eine eigene hinterlegen – dazu raten wir, wenn dir die Formulierung wichtig ist.

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Welche Inhalte darf ich nicht einstellen, und was passiert bei einem Verstoß?

Unter anderem falsche Angaben zu Qualifikationen und Zulassungen, fremde Marken und Bilder ohne Rechte, Werbung für andere Unternehmen, herabsetzende Aussagen über andere Anbieter sowie Werbung entgegen Berufsrecht oder Heilmittelwerbegesetz. Wir kontrollieren nicht anlasslos. Bei einem Verstoß entfernen wir den Inhalt und setzen eine Frist von sieben Tagen; bei schweren Verstößen sperren wir sofort.

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Was passiert mit meinem Eintrag und meinen Daten, wenn der Vertrag endet?

Dein Eintrag wird innerhalb von zehn Werktagen entfernt, das Profil mit allen Inhalten gelöscht. Auf zwischengespeicherte Fassungen bei Suchmaschinen haben wir keinen Einfluss. Das Konto löschen wir spätestens drei Monate danach, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

Allgemein

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In welchen Sprachen gibt es die Plattform, und wie entstehen die Übersetzungen?

Alle Seiten gibt es auf Deutsch und Vietnamesisch. Redaktionelle Inhalte schreiben wir in beiden Sprachen; Profiltexte werden teils maschinell übersetzt und gekennzeichnet. Bei den Rechtstexten ist die deutsche Fassung maßgeblich.

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Warum stehen in manchen Ratgeber-Beiträgen Werbelinks?

Einige Beiträge enthalten Verweise, für die wir bei einem Abschluss eine Provision erhalten. Sie sind als Werbung gekennzeichnet und kosten dich nichts extra. Die Auswahl treffen wir redaktionell; die Provision beeinflusst weder Bewertung noch Reihenfolge.

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Wie finanziert sich VietHub Germany?

Über die Pakete der Anbieter und über gekennzeichnete Provisionsverweise in einzelnen Beiträgen. Fremdwerbung schalten wir nicht.

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Was passiert mit meinen Daten?

Für die Suche brauchst du kein Konto und musst nichts angeben. Anfragen an Anbieter laufen außerhalb der Plattform und werden von uns nicht gespeichert. Für die Statistik werten wir nur zusammengefasste Klickzahlen aus. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

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Wie erreiche ich VietHub Germany?

Per E-Mail an info@viethub.de oder telefonisch unter +49 160 93255876, auf Deutsch und Vietnamesisch. Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.